Dedicato ai clienti TIM
Come possiamo
aiutarti?
Assistenza dedicata per linea mobile, fibra, rete fissa, modem, fatture, attivazioni e altri servizi TIM.
Orientati tra i servizi. Trova il percorso giusto per te.
Le tue connessioni. La nostra attenzione.Trova il tuo percorso
Di cosa hai bisogno?
Un aiuto mirato, a partire
dal servizio che utilizzi.
Mobile
SIM, configurazione, rete mobile e servizi.
Fibra e linea fissa
Connessione, linea casa e configurazioni.
Internet e modem
Wi-Fi, modem e problemi di connessione.
Attivazioni e variazioni
Attivazioni, modifiche e richieste amministrative.
Fatture e pagamenti
Fatture, pagamenti e documentazione.
Guasti e segnalazioni
Problemi tecnici e anomalie del servizio.
Offerte e supporto commerciale
Informazioni sui servizi disponibili.
Stato pratica
Un’area dedicata per seguire le tue richieste.
Il percorso di assistenza
Assistenza semplice,
dall’apertura alla soluzione
Il percorso previsto quando il servizio di invio sarà attivo.
- 01
Invia la richiesta
Scegli la categoria e descrivi la tua esigenza.
- 02
Presa in carico
La richiesta viene esaminata per individuare il supporto adatto.
- 03
Ricevi aggiornamenti
Segui le indicazioni relative alla tua richiesta.
- 04
Risoluzione
Ricevi un riscontro e gli eventuali passi successivi.
Controlla l’alimentazione del modem e i collegamenti. Verifica se il problema riguarda un solo dispositivo o tutti. Un riavvio può aiutare; evita il ripristino delle impostazioni di fabbrica senza indicazioni specifiche.
Prova ad avvicinare il dispositivo al modem e riduci gli ostacoli tra i due. Controlla se altri dispositivi stanno utilizzando la connessione. Annota dove e quando si verifica il problema.
Indica se la difficoltà riguarda il riconoscimento della SIM, la connessione o le chiamate. Non condividere PIN, PUK, codici OTP o credenziali nel messaggio.
Attenzione ai tuoi dati
La tua sicurezza prima di tutto
Verifica l’indirizzo https://tim.supportounico.com e che la connessione HTTPS sia attiva. Supporto Unico non ti chiederà mai password di accesso attraverso il portale.
Non inserire password, PIN completi, codici OTP, dati completi di carte o credenziali bancarie.